Regulamin określa rodzaje, zakres oraz warunki świadczenia usług szkoleniowych przez Europejskie Centrum Kwalifikacji Zawodowych z siedzibą w Katowicach, zwaną dalej "Organizatorem’’, warunki zamawiania usług o świadczenie takich usług, a także tryb postępowania reklamacyjnego.
§ 1
§ 2. DEFINICJE
-
Regulamin – oznacza niniejszy dokument;
-
Organizator– Europejskie Centrum Kwalifikacji Zawodowych z siedzibą w Katowicach (adres: ul. Mickiewicza 21, 40-085 Katowice), NIP 6343008441, REGON 521636418 wpisany do KRS pod numerem 0000964267;
-
Szkolenie– każda usługa szkoleniowa świadczona przez Organizatora, prowadzona z użyciem różnych metod i mająca różne formy
a) Szkolenia Na Żywo zwane również Szkoleniem Online prowadzone z wykorzystaniem technik i metod kształcenia na odległość z bezpośrednim udziałem wykładowcy w czasie rzeczywistym
b) Szkolenie Video szkolenie prowadzone z wykorzystaniem technik i metod kształcenia na odległość bez obecności wykładowcy, z użyciem plików multimedialnych będących własnością Organizatora
c) Szkolenie zamknięte – usługa zorganizowana dla Zamawiającego, która zostanie zrealizowana w ustalonym terminie, na podstawie indywidualnej umowy;
-
Zamawiający/Uczestnik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej zakwalifikowana na ,,Szkolenie otwarte’' lub „Szkolenie Video” lub ,,Szkolenie Zamknięte’’;
-
Umowa – umowa cywilnoprawna, której przedmiotem są usługi szkoleniowe;
-
Oferta szkoleniowa – oferta Szkolenia dostępna jest w siedzibie Organizatora oraz na jego stronie internetowej i zawierająca następujące informacje: a) nazwę, b) program, c) termin, d) miejsce organizacji, a w przypadku Szkolenia prowadzonego z wykorzystaniem technik i metod kształcenia na odległość wskazanie, że jest ono dostępne na internetowej Platformie Edukacyjnej Organizatora, e) wysokość opłaty.
-
Formularz Zgłoszenia i/lub Formularz Rejestracji – oświadczenie woli zawierające chęć uczestnictwa w Szkoleniu składane przez Zamawiającego, zawierające dane Uczestnika wraz z danymi rozliczeniowymi. Formularz jest dostępny na stronie internetowej Organizatora
-
Opłata – stanowi opłatę za Szkolenie i/lub Egzamin, materiały dydaktyczne i inne koszty zgodne z ofertą dotyczącą Szkolenia i doręczenia Świadectwa Kwalifikacji Zawodowych
-
Wykładowca– osoba przeprowadzająca Szkolenie
-
Platforma Edukacyjna Organizatora’– platforma edukacyjna, na której udostępniane jest Uczestnikowi przez Organizatora Szkolenie lub Wykład prowadzone z wykorzystaniem technik i metod kształcenia na odległość.
§ 3.
-
Organizator realizuje Szkolenia w zakresie, terminach oraz warunkach szczegółowo opisanych w ,,Ofercie szkoleniowej’’.
-
Organizator może wskazać minimalną liczbę Uczestników, która warunkować będzie możliwość zrealizowania Szkolenia.
Regulamin świadczenia usług szkoleniowych
-
Warunkiem uczestnictwa w Szkoleniu jest:
a) dostępność wolnych miejsc,
b) zgłoszenie uczestnictwa w Szkoleniu zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie,
c) uiszczenie opłaty w wysokości, terminie i na rachunek bankowy wskazane przez Organizatora .
-
Zgłoszenia należy dokonać poprzez przesłanie wypełnionego i podpisanego elektronicznej formy Formularza Zgłoszenia/Rejestracyjnego dostępnego na str Organizatora, bezpośrednio na adres poczty elektronicznej bok@i-seep.pl, z tym zastrzeżeniem, że jeśli w ofercie wskazano inny adres – zgłoszenia należy kierować na adres wskazany w ofercie.
-
Przesłanie wypełnionego i podpisanego Formularza zgłoszenia przez Zamawiającego jest równoznaczne z zapoznaniem się i akceptacją warunków Szkolenia oraz Regulaminu przez Zamawiającego oraz zgłoszonych przez niego Uczestników.
-
Organizator niezwłocznie prześle na adres poczty elektronicznej podany przez Zamawiającego w Formularzu Zgłoszenia/Rejestracji potwierdzenie udziału w Szkoleniu. Za datę potwierdzenia udziału w Szkoleniu i zawarcia umowy uważa się datę wystawienia i zaakceptowania przez Zamawiającego dokumentu sprzedaży wystawionego przez Organizatora.
-
Najpóźniej na 1. (jeden) dzień roboczy przed terminem rozpoczęcia Szkolenia Organizator prześle dodatkowe informacje organizacyjne dotyczące Szkolenia.
-
Organizator zastrzega sobie możliwość odrzucenia zgłoszenia, w następujących przypadkach:
a) gdy lista uczestników w danym terminie Szkolenia będzie już zamknięta,
b) uczestnikiem Szkolenia lub Wykładu ma być osoba skierowana przez podmioty lub osoby prowadzące działalność konkurencją wobec Organizatora.
§ 4.
-
Zamawiający lub Uczestnik ma prawo zrezygnować z uczestnictwa w Szkoleniu na zasadach i warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.
-
Rezygnacji z udziału w Szkoleniu Zamawiający dokonuje poprzez przesłanie wiadomości email na adres poczty elektronicznej bok@i-seep.pl, z tym zastrzeżeniem, że jeśli w ofercie wskazano inny adres - rezygnacje należy kierować na adres wskazany w ofercie.
-
Brak uiszczenia opłaty za Szkolenie nie jest równoznaczne z rezygnacją z udziału w Szkoleniu Na Żywo i jest jednoznaczne z rezygnacją Szkolenia Video.
-
Jeśli Organizator otrzyma od Zamawiającego informację o rezygnacji do 14 dnia od zawarcia umowy i/lub do 7. (siódmego) dnia przed dniem rozpoczęcia Szkolenia, zwróci Zamawiającemu wpłaconą kwotę, na jego wniosek, pod warunkiem wcześniejszego otrzymania wpłaty za udział w Szkoleniu i braku uczestnictwa w szkoleniu
-
Jeśli Organizator nie otrzyma od Zamawiającego oświadczenia o rezygnacji, a Uczestnik nie będzie uczestniczył w Szkoleniu Na Żywo, Organizatorowi przysługuje prawo zatrzymania całej otrzymanej wpłaty. Jeżeli opłata nie została jeszcze dokonana, Uczestnik jest zobowiązany do uiszczenia opłaty w terminie 3 (trzech) dni od daty odbycia się Szkolenia Na Żywo.
-
Zwrot opłaty, o której mowa w ust. 4 lit. a nastąpi w terminie 14 (czternastu) dni roboczych od daty złożenia stosownego wniosku przez Zamawiającego.
-
Zgodnie z treścią ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, Użytkownik -Konsument ma prawo odstąpienia od Umowy bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, w terminie 14 dni od daty jej zawarcia. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie Organizatorowi oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
§ 5. REZYGNACJA ZE SZKOLENIA
-
Dopuszczalna jest zmiana Uczestnika Szkolenia lub Wykładu na zasadach i warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.
-
Zmiana Uczestnika jest nieodpłatna.
-
Zawiadomienie o zmianie musi zostać dokonane przez Zamawiającego niezwłocznie, nie później niż na 3 (trzy) dni przed terminem rozpoczęcia się Szkolenia. Wraz z zawiadomieniem o zmianie Zamawiający musi dokonać nowego zgłoszenia.
-
Do nowego Uczestnika (zgłoszonego w miejsce rezygnującego) stosuje się odpowiednio przepisy niniejszego regulaminu.
§ 6. ZMIANA UCZESTNIKA
-
Podstawą zgłoszenia na Szkolenie Zamknięte jest wysłanie wypełnionego i podpisanego przez Zamawiającego Formularza Zgłoszenia/Rejestracji na adres e-mail: bok@i-seep.pl.
-
Organizator niezwłocznie prześle na adres poczty elektronicznej podany przez Zamawiającego w Formularzu Zgłoszenia/Rejestracji potwierdzenie udziału w Szkoleniu. Za datę potwierdzenia udziału w Szkoleniu uważa się datę nadania wiadomości przez Organizatora.
-
Najpóźniej na 1. (jeden) dzień roboczy przed terminem rozpoczęcia Szkolenia Organizator prześle dodatkowe informacje organizacyjne dotyczące Szkolenia.
-
Zamawiający zobowiązany jest do uiszczenia Opłaty za Szkolenie Zamknięte w wysokości, terminie i na rachunek bankowy wskazane przez Organizatora.
-
Zmiana zakresu szkolenia i warunków umowy wymaga formy pisemnej pod rygorem nieważności.
§ 7.
-
Z tytułu przeprowadzonego Szkolenia Organizatorowi przysługuje wynagrodzenie zgodnie z dostępną ofertą.
-
Wynagrodzenie zostanie uiszczone przez Zamawiającego na podstawie dokumentu sprzedaży wystawionego przez Organizatora
-
Płatność za szkolenie powinna wpłynąć na konto Organizatora najpóźniej w dniu Egzaminu Państwowego przed Komisja Egzaminacyjną SEEP.
-
Opłaty za Szkolenia i Wykłady podane są w złotych polskich (PLN).
-
Opłaty regulowane są w formie przelewu na rachunek bankowy Organizatora.
-
Koszty związane z przelewem bankowym ponosi osoba wpłacająca.
-
Za dzień wniesienia Opłaty uznaje się datę wpływu środków na rachunek bankowy Organizatora.
-
Uznaje się, że termin wniesienia Opłaty został dotrzymany, jeżeli środki finansowe wpłynęły na rachunek bankowy Organizatora nie później niż w ostatnim dniu kończącego się terminu.
-
Dowód wniesienia Opłaty za Szkolenie musi zawierać następujące dane:
a) nazwę Organizatora,
b) numer rachunku bankowego Organizatora,
c) imię i nazwisko (nazwę) Zamawiającego,
d) imię i nazwisko Uczestnika,
e) wskazanie tytułu wpłaty (rodzaju Opłaty)
-
Organizator zobowiązuje się wystawić fakturę w ciągu 7 dni od daty zakończenia szkolenia. Na podstawie Ustawa o VAT, art.43, ust.1, pkt 29 lit. a Organizator jest zwolniony z podatku VAT
-
Organizator upoważniony jest do wystawienia faktury bez podpisu Zamawiającego lub Uczestnika.
§ 8. WARUNKI PŁATNOŚCI
-
O zmianie terminu Szkolenia Organizator zawiadomi Zamawiającego na adres poczty elektronicznej podany przez Zamawiającego w Formularzu Zgłoszenia/Rejestracji.
-
Zamawiający może zrezygnować z nowego terminu Szkolenia lub Wykładu. Oświadczenie o rezygnacji powinien złożyć w terminie 3 (trzech) dni od zawiadomienia go zmianie terminu, nie później jednak niż na 1 (jeden) dzień przed planowaną datą Szkolenia.
-
Organizator zwróci Zamawiającemu wpłaconą kwotę, na jego wniosek, pod warunkiem wcześniejszego otrzymania wpłaty za udział w Szkoleniu.
-
Zwrot opłaty, o której mowa w ust. 3 nastąpi w terminie 14 (czternastu) dni roboczych od daty złożenia stosownego wniosku przez Zamawiającego.
§ 9.
-
Organizator zastrzega sobie prawo do odwołania terminu Szkolenia w terminie najpóźniej do 1 (jednego) dnia przed planowaną datą Szkolenia.
-
O odwołaniu Szkolenia Organizator zawiadomi Zamawiającego na adres poczty elektronicznej podany przez Zamawiającego w ,,Formularzu Zgłoszenia’’.
-
Organizator zwróci Zamawiającemu wpłaconą kwotę, na jego wniosek, pod warunkiem wcześniejszego otrzymania wpłaty za udział w Szkoleniu.
-
Zwrot opłaty, o której mowa w ust. 3 nastąpi w terminie 14 (czternastu) dni roboczych od daty złożenia stosownego wniosku przez Zamawiającego.
§ 10.
-
Organizator zobowiązany jest do spełnienia następujących wymogów:
a) Wykładowca będzie posiadał wiedzę merytoryczną dotyczącą zagadnień szkoleniowych oraz dobierze metody adekwatne do tematyki Szkolenia oraz Uczestników Szkolenia,
b) w przypadku organizacji Szkolenia lub Wykładu z wykorzystaniem technik i metod kształcenia na odległość zapewnienia Zamawiającemu oraz wskazanym przez Zamawiającego w Formularzu Zgłoszenia Uczestnikom dostępu do internetowej Platformy edukacyjnej Organizatora.
-
Uczestnik zobowiązany jest w przypadku, gdy Szkolenie prowadzone jest z wykorzystaniem technik i metod kształcenia na odległość Zamawiający lub Uczestnik zobowiązuje się do posiadania niezbędnej infrastruktury informatyczną i oprogramowania umożliwiających udział w Szkoleniu.
§ 11. OŚWIADCZENIA
-
Reklamacje można zgłaszać Organizatorowi w formie pisemnej na adres: Europejskie Centrum Kwalifikacji Zawodowych ul. Mickiewicza 21, 40-085 Katowice najpóźniej w terminie 3 dni od zakończenia Szkolenia lub Wykładu.
-
2. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
a) Imię i nazwisko (nazwę) Zamawiającego
b) Imię i nazwisko Uczestnika
c) adres do korespondencji
d) przedmiot reklamacji
e) uzasadnienie merytoryczne i formalne reklamacji
f) oczekiwania Zamawiającego lub Uczestnika wobec Organizatora
-
Organizator rozpatrzy reklamację w terminie 14 (czternastu) dni od dnia jej wpływu do siedziby Organizatora w formie wskazanej w ust 2 oraz w tym terminie poinformuje Zamawiającego / Uczestnika o jej wyniku na wskazany w reklamacji adres.
-
Reklamacja złożona po upływie terminu, o którym mowa w ust. 1 nie podlega rozpatrzeniu.
-
Reklamacja może zostać uwzględniona w całości lub w części albo Organizator może odmówić jej uwzględnienia.
-
W sytuacji, gdy reklamacja zostanie uznana w części lub w całości, Organizator może zaproponować Uczestnikowi/ Zamawiającemu następujące formy zadośćuczynienia:
a) realizacja dodatkowej formy wsparcia (szkolenie, doradztwo)
b) obniżenie pierwotnie założonej ceny szkolenia
c) rabat w wysokości nie przekraczającej 50% na kolejne/inne wybrane szkolenie z obszaru wskazanego przez Organizatora.
§ 12. POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE
-
Organizator zastrzega wszelkie prawa autorskie do materiałów szkoleniowych i zabrania ich rozpowszechniania osobom trzecim, kopiowania i powielania.
-
Wszelkie materiały powstałe w trakcie prowadzenia szkolenia i upublicznione przez Organizatora można przechowywać wyłącznie na użytek prywatny i w celach niekomercyjnych z zachowaniem informacji o źródle pochodzenia materiałów.
-
Organizator nie zezwala na jakiekolwiek upowszechnianie, wprowadzanie zmian, przesyłanie, drukowanie, powielanie, publiczne odtwarzanie materiałów powstałych w trakcie prowadzenia Szkolenia i wszelkich pozostałych formach przekazywania materiałów edukacyjnych
§ 13. PRAWA AUTORSKIE
-
Administratorem bazy danych osobowych Uczestników przekazywanych przez Zamawiającego jest Organizator.
-
Zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 roku, Organizator nie przekazuje, nie sprzedaje i nie użycza zgromadzonych danych osobowych Uczestników innym podmiotom. Dane osobowe Uczestników podane przez Uczestnika lub Zamawiającego (imię i nazwisko, adres Zamawiającego, numer telefonu Uczestnika, adres e-mailowy Uczestnika) traktowane są jako informacje w najwyższym stopniu poufne i służą tylko i wyłącznie do celów komunikacji pomiędzy Uczestnikiem a Organizatorem.
-
W przypadku wyrażenia przez Uczestnika dodatkowej zgody, dane osobowe będą przetwarzane przez Organizatora w celu informowania go o nowych promocjach i usługach.
-
Uczestnik ma prawo wglądu do swoich danych osobowych, poprawiania ich oraz żądania ich usunięcia.
-
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego.
§ 14. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
-
Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 30 kwietnia 2022 roku.
-
Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Organizatora szkolenia, nie krótszym niż 14 dni od daty udostępnienia ich na stronie internetowej Organizatora.
-
Zmiana Regulaminu nie ma wpływu na warunki sprzedaży oferowanych usług oraz warunki akcji promocyjnych dotyczących zgłoszeń przesłanych przed datą wejścia w życie takiej zmiany.